Вопросы развития сети многофункциональных центров рассмотрели на круглом столе в Заксобрании

Пресс-служба

16 апреля в Законодательном Собрании Иркутской области прошел круглый стол «О состоянии развития многофункциональных центров по оказанию государственных и муниципальных услуг на территории Иркутской области: итоги 2014 года и перспективы 2015 и 2016 годов». Круглый стол был организован комитетом по бюджету и комитетом по собственности и экономической политике областного парламента.

По словам председателя бюджетного комитета Натальи Дикусаровой, данное мероприятие является контрольным, так как год назад тема развития сети МФЦ также обсуждалась на площадке Законодательного Собрания. В прошлом году перед регионами была поставлена задача – до конца 2015 года открыть запланированную сеть МФЦ. В Иркутской области МФЦ появятся в каждом районе и городском округе, а также будет открыто несколько сотен удаленных рабочих мест. В рамках круглого стола обсуждались уже достигнутые успехи, планы на текущий год, существующие проблемы, вопросы взаимодействия с федеральными и государственными органами, органами местного самоуправления.

«У нас есть одна оценка эффективности проведенной работы – это удовлетворенность жителей Иркутской области от получения тех или иных государственных и муниципальных услуг, – подчеркнула Наталья Дикусарова. – Это, прежде всего, забота региональной власти. Задача такая – человек должен прийти в одно место и получить желаемую услугу, причем комплексно, и потратить как можно меньше времени на сбор документов и решение проблемы».  

Председатель комитета по собственности Ольга Носенко говоря о важности проводимой в регионе работе, в свою очередь отметила, что граждане именно по тому, насколько комфортно и быстро они могут получить ту или иную государственную или муниципальную услугу, оценивают работу органов власти в целом.

О состоянии развития сети МФЦ на территории Иркутской области, итогах 2014 года и перспективах 2015 и 2016 годов рассказала директор государственного автономного учреждения «Многофункциональный центр Иркутской области» Ирина Кузьмина. На начало 2014 года услугами МФЦ пользовались 6% жителей области, тогда центры функционировали только в Шелехове и Ангарске, на начало этого года услугами центров пользуются 48,5 % жителей, к концу года их количество должно вырасти до 90%. Сегодня функционируют 17 МФЦ, к концу году будут открыты 46 МФЦ. Удаленные рабочие места сотрудников центра созданы в 41 муниципальном образовании – открыты 265 окон, к концу года планируется открытие 599 окон.  

Ирина Кузьмина также рассказала, что растет спрос населения на услуги МФЦ. Так, в 2014 году поступило 146 тыс. обращений от граждан, а в 2015 году только в первом квартале их число превысило 147 тыс. Связано это с открытием в конце прошлого года большого числа центров. Наиболее популярны услуги федеральных органов – 79% обращений, затем идут региональные услуги – 12%, муниципальные – 5%, иные – 4%. Лидерами по количеству обращений являются услуги налоговой службы, росреестра, пенсионного фонда, МВД, министерства социального развития.

Наталья Дикусарова напомнила, что на аналогичной встрече в прошлом году мэр Балаганского района Надежда Жукова говорила о проблемах, связанных с открытием в территории МФЦ из-за отсутствия подходящего помещения. Депутат поинтересовалась, как обстоит ситуация в Балаганском районе сейчас. По словам Ирины Кузьминой, такая проблема была не только в Балаганском районе, но также в Свирске и пос. Еланцы Ольхонского района, там рассматривалась возможность строительства такого помещения. Но эта идея не была поддержана из-за нехватки средств и времени, было принято решение найти другой выход, использовать помещения разной формы собственности на разных условиях. Например, сейчас обсуждается возможность размещения МФЦ в отделении Сбербанка в Балаганске.

На вопрос о том, как обстоят дела с открытием МФЦ в северных территориях Иркутской области, Ирина Кузьмина пояснила, что на севере первый центр был открыт в Мамско-Чуйском районе, где муниципалитет предоставил помещение. Определено помещение под МФЦ и в Бодайбо, арендовать помещение предлагается в Ербогачене Катангского района, также обсуждается возможность открытия центра в отделении Сбербанка в Киренске.

Участники круглого стола спросили об объеме финансирования, необходимого для завершения создания сети многофункциональных центров. По словам руководителя учреждения на развитие сети до конца года требуется еще 49 млн рублей, а на функционирование сети в дальнейшем – более 240 млн рублей.  

Президент Иркутского регионального объединения работодателей «Партнерство товаропроизводителей и предпринимателей» Алексей Соболь поинтересовался, существует ли система обратной связи центров с гражданами. Ирина Кузьмина рассказала о том, что существует система мониторинга качества, которым граждане удовлетворены не менее чем на 90%. Также заявители могут оставить свои отзывы на сайте или в книгах отзывов и предложений. В целом, по словам руководителя учреждения, работа МФЦ оценивается положительно, особенно приветствуются выездное обслуживание.

В завершении обсуждения темы Наталья Дикусарова отметила, что 2015 год является финальным этапом развития структуры многофункциональных центров. Но уже в следующем году будут оцениваться подходы и качество предоставляемых услуг, их количество. Как подчеркнула председатель профильного комитета, к этой теме парламентарии намерены вернуться в 2016 году.